Порядок исполнения гарантийных обязательств.

   При появлении изменений внешнего вида или геометрических размеров двери, влекущих явную потерю потребительских свойств изделия, Покупатель в праве обратиться к управляющему того магазина, где приобретались двери. Предъявить ему квитанцию с номером заказа, получить специальный бланк заявления об уведомлении обнаруженных Покупателем изменений внешнего вида или геометрических размеров дверного блока и описать их собственными словами. Заявление следует написать через копирку в двух экземплярах с указанием даты написания заявления. Копия заявления с подписью управляющего остаётся у Покупателя, и хранится на адресе, где установлены двери. В течении четырёх рабочих дней следующих после дня подачи Покупателем заявления, с Покупателем связывается сотрудник или уполномоченный представитель ООО "ДВК" в указанное Покупателем время и согласует с ним дату и время визита на адрес где установлены двери. Во время визита к Покупателю сотрудник или уполномоченный представитель магазина "ДВК" производит экспертную оценку произошедших изменений двери и, при необходимости, измерения параметров состояния дверного блока его частей ,а также параметров температуры и влажности воздуха в помещении. О произведённых действиях в присутствии Покупателя составляется акт в двух экземплярах через копирку с указанием результатов экспертной оценки и измерений. Акт утверждается подписями Покупателя и сотрудника магазина "ДВК" производившего осмотр и измерения. Один экземпляр акта остаётся у Покупателя. По истечении 5 рабочих дней. следующих за подписанием акта в случае возникновения гарантийных обязательств Продавца, Покупатель в праве требовать ремонта двери. В случае технической невозможности ремонта дверного блока, а также если ремонт не восстановил потребительские свойства двери Покупатель в праве требовать замены изделия на аналогичное или возмещение его покупной стоимости. Ремонт, замена, доставка двери, или её части: полотна, коробки, наличников производится за счёт магазина "ДВК". В случае отсутствия возникновения гарантийных обязательств (например, механическое повреждение двери) - Покупатель оповещается сотрудником магазина"ДВК".

  По всем вопросам возникающим в гарантийный и послегарантийный период
обращаться в отдел рекламаций по телефонам: